UWV PLATFORM VOOR EN DOOR MENSEN MET EEN ARBEIDSONGESCHIKTHEIDSUITKERING
Mariska en Sarayaa
Hulp geven en krijgen Interview

‘Het forum is net Wikipedia voor Wajongers’

Op het Wajongforum vind je informatie over uitkeringen, maar ook minder serieuze zaken. Moderators Saraya en Mariska vertellen.

keer gelezen
11

Saraya (47) en Mariska (23) zijn de moderators van het Wajongforum. Saraya sinds april 2019 en Mariska een jaartje korter, sinds april 2020. Op het forum kun je terecht om te praten over alles wat je bezighoudt. Van uitkeringen en medische problemen tot minder serieuze zaken. En natuurlijk kun je vragen stellen aan mede-Wajongers en aan de moderators.

Ze scannen elke dag alle nieuwe topics, lezen berichten die online binnenkomen en beantwoorden hulpvragen. ‘Het forum is inmiddels een uitgebreid naslagwerk geworden. Het is een soort Wikipedia voor Wajongers’, zegt Saraya. ‘Het mooie van een forum is dat iedereen elkaar helpt en dat wij niet per se de leiding hebben. Een paar fanatieke forumleden beantwoorden heel veel vragen en helpen anderen daarmee dus enorm. Ze nemen ons als ervaringsdeskundigen daarmee veel werk uit handen, wat superfijn is. Klopt het wat er wordt gezegd of geadviseerd, dan hoeven wij niks te doen. Als we vinden dat het antwoord iets uitgebreider kan of extra toelichting nodig heeft, dan zetten we webcare in en gaan we ook reageren op het forum. Zo krijgen de leden van het forum altijd de juiste informatie.’

Anoniem mag ook

‘Leden vertrouwen andere leden meer dan een moderator’, zegt Saraya. ‘We zijn toch “die van UWV”. Daarom zijn er veel forumleden die voorzichtig zijn over welk onderwerp ze plaatsen en hoeveel ze vertellen. Vooral nieuwe leden zijn terughoudend, bang dat hun verhaal invloed kan hebben op de uitkering. Maar daar hoeven ze helemaal niet bang voor te zijn. Wij hebben geen inzage in de persoonlijke gegevens van een forumlid. En het gaat ons echt om het helpen, wat je vraag ook is. Mocht je nog twijfelen, dan kun je je natuurlijk ook onder een andere naam of mailadres aanmelden. Dan ben je helemaal anoniem.’

De Wajongwet en ervaringen delen

Mariska is nog erg bezig om de leden te leren kennen. ‘Ik zie op het forum veel Wajongers, maar ook mensen met een WIA-uitkering of een combinatie van uitkeringen. Ze delen veel uitkeringservaringen of bespreken hoe zij een bezoek bij arts of de arbeidsdeskundige ervaren. Positieve en vervelende ervaringen komen aan bod.’

Saraya en Mariska hoeven niet bang te zijn dat het forum ‘opdroogt’. Mariska: ‘Er verandert zo vaak iets in de wetgeving, dat er toch steeds nieuwe vragen ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan de Wajongwet, die de regering nu voor iedereen gelijk wil trekken. Dat deze wijziging niet door iedereen als een verbetering wordt gezien, blijkt wel uit de stroom aan reacties over dit onderwerp. Voor de leden is het gewoon fijn als ze dan met hun vragen en zorgen terecht kunnen bij ervaringsdeskundigen.’

Ook zien de moderators regelmatig nieuwe, actuele topics verschijnen. Momenteel zijn er natuurlijk veel vragen over corona. ‘Die hebben we als vast item bovenaan het forum geplaatst, omdat het zo’n actueel en belangrijk onderwerp is. Het leuke is dat leden onder dit topic ook andere zaken delen, zoals thuiswerktips en tips om gezond te blijven.’

Positieve sfeer

Voor Saraya is het forum haar ‘kindje’ geworden, een passie. ‘Het persoonlijke aspect spreekt me erg aan, het gaat verder dan zakelijk advies. Je helpt er mensen mee, en je hebt de vrijheid om eventueel contact op te nemen als iemand tegen een muur aanloopt bij UWV. Je leert de leden echt kennen. Minder leuk vind ik het om mensen te zien die heel erg in de problemen zitten en die je niet kunt helpen. Frustrerend, gewoon.’ 

Volgens Mariska heerst er over het algemeen een positieve sfeer op het forum, ondanks de zorgen die worden gedeeld. ‘En het komt weleens voor dat een forumlid iets zegt dat eigenlijk niet door de beugel kan, dan wordt hij vaak door de andere leden gecorrigeerd. Verder is het Wajongforum een fijne uitlaatklep. Soms wil je gewoon je verhaal even kwijt, je frustratie uiten of iets moois delen. Het kan allemaal op het Wajongforum.’


Neem ook een kijkje op https://perspectief.uwv.nl/forum

Reacties

Reactie toevoegen

Laat hieronder je reactie achter. Het betekent een verplicht veld

Reactie beperkt tot 1000 tekens, nog 1000 over

Deze website maakt gebruik van cookies. Gaat u hiermee akkoord?

Ja, ik ben akkoord